Verificare comenzi suspecte
Agentul adună datele, compară cu istoricul și pregătește o recomandare; un responsabil decide ce face mai departe.
Agenți care folosesc unelte și date ale firmei pentru a duce la capăt sarcini cu mai mulți pași.
Stabilim prețul după ce înțelegem cerințele tale.
Un agent nu doar răspunde: poate căuta în sisteme, pregăti, verifica și raporta. Definim ce are voie să facă, ce unelte folosește și când cere aprobarea unui om; plățile, ștergerile și mesajele externe cer întotdeauna aprobare, iar accesul este minim și auditat.
Un agent AI este un program care primește o sarcină cu mai mulți pași și îi parcurge folosind unelte: caută într-un program, citește un document, completează un formular, pregătește un răspuns. Spre deosebire de un chat care doar răspunde, agentul lucrează în sistemele firmei, dar numai în limitele pe care i le dăm. Gândește-te la el ca la un stagiar rapid: pregătește, dar la lucrurile importante întreabă.
Începem cu o singură sarcină cu pași cunoscuți, de exemplu verificarea unei comenzi suspecte. Scriem ce are voie să citească, ce are voie să modifice și ce nu poate face deloc. Fiecare agent primește accesul minim necesar, nu acces la toată firma.
Conectăm agentul doar la sistemele necesare, prin conturi separate, cu drepturi limitate. Scriem regulile în limbaj simplu: ce verifică în ordine, când se oprește și ce face când nu este sigur. Orice conexiune se face numai dacă programul respectiv permite acces autorizat.
Agentul poate pregăti și propune, dar plățile, ștergerile și mesajele către clienți sau furnizori nu pleacă fără aprobare. Omul vede ce s-a găsit, ce propune agentul și de ce, apoi aprobă, modifică sau refuză.
Fiecare pas este notat într-un jurnal: ce a citit, ce a propus, cine a aprobat. Înainte de lansare îl încercăm pe cazuri reale din trecut, iar apoi un responsabil din firmă îl poate opri sau ajusta oricând.
Imaginează-ți un magazin online care primește comenzi cu adrese neobișnuite. Agentul adună datele comenzii, le compară cu comenzile anterioare ale clientului și scrie o propunere: „pare în regulă” sau „de verificat telefonic”. Pe cele de verificat decide un om, iar agentul nu anulează și nu rambursează nimic singur.
Un agent poate greși, înțelege prost o situație neobișnuită sau poate rămâne blocat; nu garantăm răspunsuri corecte în orice caz și nu promitem autonomie deplină. Plățile, ștergerile și comunicările externe au întotdeauna aprobare umană. Conectarea la un sistem depinde de accesul pe care îl oferă programul respectiv, nu presupunem integrări existente. Jurnalul și accesul minim sunt parte din serviciu, iar datele personale se folosesc doar cât este necesar, conform GDPR.
Firme cu procese în mai mulți pași, care implică citirea de informații din mai multe locuri și luarea unor decizii simple.
Agentul adună datele, compară cu istoricul și pregătește o recomandare; un responsabil decide ce face mai departe.
Colectează documentele din mai multe surse și completează un dosar pentru verificare.
Un asistent central, conectat la câteva surse alese, care ajută conducerea și echipa zi de zi.
Vezi serviciulIdentificăm unde AI aduce valoare în firma ta și introducem treptat soluțiile care merită.
Vezi serviciulAlegem unealta potrivită pentru fiecare automatizare: low-code când ajunge, cod când e nevoie.
Vezi serviciulSpune-ne ce ai nevoie și îți propunem o soluție adaptată, cu preț clar.